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书籍摘要

基石文本

The Challenger Sale

by Dixon & Adamson

掌控客户对话

颠覆性的销售方法,通过挑战客户的假设来驱动增长

4.5(10k)出版于 2011

主题

销售方法论客户互动商业洞察B2B 销售
阅读伴侣

如何用 Readever 阅读《The Challenger Sale》

阅读本书时,请牢记与特定客户的对话,并使用 Readever 的高亮功能来捕捉关键的商业见解。每阅读完一章后,练习向同事传达一个见解,并改进你的方法。使用 AI 来帮助分析你当前的销售方法,并找出将挑战者行为融入到客户互动中的机会。

阅读前须知

  • 这本书挑战了关于销售中建立关系的传统观念
  • 准备好检查你自己的销售方法并识别你的个人资料类型
  • 该方法在复杂的B2B销售环境中最为有效
  • 专注于发展商业洞察力,而不仅仅是产品知识
简短摘要

一句话了解《The Challenger Sale》

基于对数千名销售代表的广泛研究,《挑战者销售》揭示了最成功的销售人员不是建立关系,而是通过独特的见解挑战客户的思维,从而重塑客户看待其业务的方式。

关键观点概览

《The Challenger Sale》的 3 个关键观点摘要

《挑战者销售》通过识别五种不同的销售概况,并揭示了为什么只有一种销售概况在复杂的销售环境中始终表现出色,从而彻底改变了销售方式。

关键观点 1

五种销售类型

54%的顶尖人才属于挑战者,而只有7%属于关系建立者

关键观点 2

三个 T:教学、定制、掌控

挑战者不仅仅是销售产品,他们还销售洞见

关键观点 3

商业洞察 vs. 产品知识

挑战者会在提出解决方案之前,重塑客户的思维方式

免费开始阅读《The Challenger Sale》

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转变你的销售方法

了解为什么传统的关系建立型销售方法在复杂的 B2B 环境中会失败,并学习推动 54% 顶级销售人员业绩的挑战者销售方法论的三个部分。

深入探索

《The Challenger Sale》中的关键观点

关键观点 1

五种销售类型

54%的顶尖人才属于挑战者,而只有7%属于关系建立者

Dixon 和 Adamson 通过广泛的研究,识别出了五种不同的销售人格类型。“挑战者”型在复杂的销售环境中始终优于其他所有类型,而传统上备受重视的“关系建立者”型在顶级销售人员中排名最低。

记住

  • 挑战者教会客户关于他们业务的新视角
  • 关系建立者专注于人际关系,但经常忽略战略洞察。
  • 努力工作的人表现出坚持,但可能缺乏战略思维
  • 孤狼式角色独立行动,但表现不稳定
  • 问题解决者擅长服务,但在差异化方面表现不佳

关键观点 2

三个 T:教学、定制、掌控

挑战者不仅仅是销售产品,他们还销售洞见

挑战者方法论的核心在于三种行为:向客户传授关于他们业务的新视角,针对不同的利益相关者定制沟通方式,以及自信地掌控销售对话,引导客户找到最佳解决方案。

记住

  • 向客户传授他们未曾考虑过的关于他们自己业务的见解
  • 根据不同利益相关者的具体关注点和优先事项定制消息
  • 掌控对话,引导客户发现价值

关键观点 3

商业洞察 vs. 产品知识

挑战者会在提出解决方案之前,重塑客户的思维方式

挑战者擅长提供商业洞察——独特的视角,帮助客户以不同的方式看待他们的业务挑战。这种方法在销售前创造价值,并将解决方案定位为必不可少,而非可有可无。

记住

  • 专注于客户的业务挑战,而不是产品特性
  • 使用数据和洞察来重塑客户思维
  • 在讨论价格之前,通过洞察力创造价值
背景

《The Challenger Sale》是关于什么的?

《挑战者销售》提出了一种基于突破性研究的销售方法,它挑战了关于建立关系的传统观念。基于对多个行业数千名销售专业人员的综合研究,迪克森和亚当森揭示了在复杂的 B2B 环境中,最成功的销售人员是那些挑战客户思维方式的人,而不是仅仅建立关系的人。

本书介绍了“商业洞察力”的概念——即能够向客户传授关于他们业务的新的、有价值的东西,从而使他们将您的解决方案视为必不可少的能力。这种方法已经改变了全球组织中的销售培训和绩效。

深入探索《The Challenger Sale》

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书评

《The Challenger Sale》书评

《挑战者销售》代表了销售方法论的一次范式转变,已被全球财富 500 强公司和销售组织广泛采用。该书基于 CEB 对来自 90 家公司的 6000 多名销售人员进行的开创性研究,为某些销售行为在复杂的销售环境中取得成功而另一些则失败的原因提供了具体证据。

这本书的优势在于其数据驱动的基础和销售团队可以立即实施的实用框架。研究表明,传统上在销售中备受重视的关系建立者,实际上在复杂的 B2B 环境中表现最差。虽然一些批评者认为它可能过于简化了人际关系的作用,但该方法已被证明在众多行业中有效,并改变了组织进行销售培训和绩效发展的方式。

  • 基于 CEB 对 90 家公司的 6000 多名销售代表的研究的、有研究支持的方法论
  • 销售团队可以立即实施并获得可衡量结果的实用框架
  • 挑战了复杂销售环境中关于建立关系的传统假设
  • 提供用于传递商业洞察和掌控客户对话的具体工具和技术
  • 在复杂的B2B销售中,54%的顶级销售人员遵循挑战者模式
  • 已在全球财富 500 强公司中变革了销售方法论
谁应该读《The Challenger Sale》?

B2B销售专业人士和销售领导者

开发销售赋能内容的营销专业人士

业务拓展和客户管理团队

任何参与复杂解决方案销售环境的人员

销售培训师和组织发展专业人士

关于作者

Matthew Dixon 是 Corporate Executive Board(现为 Gartner)销售执行委员会的总经理,Brent Adamson 是高级总监。他们开创性的研究涉及对 90 家不同公司的 6000 多名销售专业人员进行研究,以确定在复杂的 B2B 销售环境中,顶级销售人员与普通销售人员的区别。

Dixon 和 Adamson 已成为销售业绩和客户体验方面的权威,他们的工作影响了全球的销售方法。他们基于研究的方法已帮助组织转变了销售效率并推动了显著的收入增长。作者们通过后续书籍(包括《挑战者客户》)继续他们的研究,并成立了 Challenger Inc.,该公司根据他们的方法提供销售培训和咨询。

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《The Challenger Sale》常见问题

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最终总结

《挑战者销售》提供了一个数据驱动的框架,彻底改变了现代销售方法。通过专注于向客户传授新的见解、针对特定利益相关者定制沟通,以及自信地掌控销售对话,组织可以在复杂的环境中显著提高销售业绩。

该方法论的持久价值在于其研究支持的方法和实际应用,使其成为在竞争激烈的 B2B 市场中运营的任何销售专业人士的必读之物。

书中内容

这个扩展的概要抓住了《挑战者销售》的关键见解和实际应用。使用它来回顾本书的核心概念,并将它们应用到您的个人或职业发展中。

本书的持久价值在于它证明了有意义的见解可以改变理解和实践。

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