Faça do seu cliente o herói, não a sua marca.
Os clientes não se importam com a história da sua empresa — eles se importam com a própria transformação.
Resumo do livro
Vendedor PereneFavorito do Goodreads
Building a StoryBrand
by Donald Miller
Esclareça Sua Mensagem Para Que os Clientes Escutem
Esclareça sua mensagem usando storytelling para se conectar com os clientes
4.6(4.2k)Publicado 2017
Tópicos
MarketingContação de históriasEstratégia de MarcaEngajamento do Cliente
Companheiro de leitura
Como ler Building a StoryBrand com o Readever
Leia este livro com seus materiais de marketing atuais por perto e aplique a estrutura SB7 capítulo por capítulo. Use o Readever para destacar insights importantes sobre o posicionamento de clientes como heróis e marcas como guias, então crie planos de ação para reescrever o texto do seu site, roteiros de vendas e campanhas de marketing. Após cada seção, teste os conceitos em clientes ou colegas reais para ver como a mensagem ressoa.
Coisas que você precisa saber antes de ler
- Tenha exemplos de suas mensagens de marketing atuais prontos para analisar e melhorar
- Esteja preparado para desafiar suposições sobre como você posiciona sua marca atualmente
- Entenda que esta estrutura funciona em todos os canais de comunicação, não apenas no marketing
- Tenha em mente problemas específicos do cliente que você deseja resolver de forma mais eficaz
Resumo breve
Building a StoryBrand em poucas palavras
Construindo uma StoryBrand fornece uma estrutura de sete partes que transforma a forma como as empresas se comunicam com os clientes. Donald Miller argumenta que a maioria do marketing falha porque as empresas falam sobre si mesmas em vez de posicionar os clientes como os heróis de suas próprias histórias. A estrutura StoryBrand ajuda as empresas a esclarecer sua mensagem, conectar-se emocionalmente com os clientes e aumentar drasticamente as conversões.
Visão geral das ideias principais
Building a StoryBrand resumo de 3 ideias-chave
A estrutura StoryBrand (SB7) fornece uma abordagem sistemática para criar mensagens que os clientes realmente ouvem e pelas quais agem.
Use a estrutura SB7 de sete partes para estruturar sua mensagem.
A estrutura StoryBrand fornece uma estrutura comprovada: personagem, problema, guia, plano, chamada para ação, sucesso, fracasso.
Elimine a confusão de marketing com mensagens simples e diretas.
Quando você confunde, você perde—os clientes não se esforçarão para entender o que você oferece.
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Este resumo oferece uma estrutura comprovada de sete passos para esclarecer sua mensagem, posicionar os clientes como heróis e eliminar a confusão no marketing. Você aprenderá como criar mensagens que ressoam emocionalmente, impulsionam a ação e constroem relacionamentos duradouros com os clientes.
Mergulho profundo
Ideias chave em Building a StoryBrand
Ideia chave 1
Faça do seu cliente o herói, não a sua marca.
Os clientes não se importam com a história da sua empresa — eles se importam com a própria transformação.
Miller argumenta que a maioria do marketing falha porque as empresas se posicionam como o herói. Em vez disso, marcas de sucesso posicionam os clientes como heróis em uma jornada, com a marca servindo como seu guia. Essa mudança fundamental de perspectiva transforma a forma como os clientes percebem seu valor e aumenta drasticamente o engajamento.
Lembre-se
- Posicione os clientes como heróis em busca de transformação
- Sirva como o guia sábio, não o personagem central
- Concentre-se nos resultados do cliente, não nos recursos da empresa
Ideia chave 2
Use a estrutura SB7 de sete partes para estruturar sua mensagem.
A estrutura StoryBrand fornece uma estrutura comprovada: personagem, problema, guia, plano, chamada para ação, sucesso, fracasso.
A estrutura SB7 divide a narrativa eficaz em sete componentes essenciais: um personagem (cliente) que quer algo, encontra um problema, conhece um guia (sua marca) que lhe dá um plano e o chama para a ação, levando ao sucesso ou ao fracasso. Essa estrutura cria clareza e ressonância emocional.
Lembre-se
- Defina os desejos e frustrações principais do seu cliente
- Posicione sua marca como o guia confiável com soluções
- Crie chamadas para ação claras que gerem resultados
Ideia chave 3
Elimine a confusão de marketing com mensagens simples e diretas.
Quando você confunde, você perde—os clientes não se esforçarão para entender o que você oferece.
Miller enfatiza que clientes confusos não compram. A estrutura StoryBrand força as empresas a simplificar sua mensagem aos seus elementos mais essenciais. Ao focar nos problemas dos clientes e em soluções claras, você elimina a ambiguidade e facilita para que os clientes entendam seu valor.
Lembre-se
- Simplifique a mensagem para eliminar a confusão do cliente
- Foco em um problema e solução primários
- Use uma linguagem simples que os clientes entendam imediatamente
Contexto
Sobre o que é Building a StoryBrand?
Construindo uma StoryBrand apresenta uma abordagem revolucionária para a comunicação de marketing baseada em princípios ancestrais de narrativa. Donald Miller argumenta que os humanos são programados para responder a histórias, e as empresas que dominam a narrativa superam drasticamente aquelas que não o fazem.
O livro fornece uma estrutura prática de sete passos (SB7) que ajuda as empresas a esclarecer sua mensagem, conectar-se emocionalmente com os clientes e gerar resultados mensuráveis. Miller se baseia em sua experiência ajudando milhares de empresas a transformar seu marketing, mostrando como posicionar os clientes como heróis e as marcas como guias cria um engajamento poderoso.
Mergulhe mais fundo em Building a StoryBrand
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Avaliação
Crítica de Building a StoryBrand
A abordagem de Miller parece revolucionária e óbvia assim que você a entende. A estrutura StoryBrand fornece um método sistemático para o que grandes profissionais de marketing têm feito intuitivamente por décadas. O livro está repleto de exemplos práticos, estruturas claras e conselhos acionáveis que as empresas podem implementar imediatamente.
Recepção Crítica: Building a StoryBrand vendeu mais de 1,4 milhão de cópias e se tornou um texto fundamental no marketing moderno. É elogiado por sua abordagem prática, metodologia clara e resultados mensuráveis. Milhares de empresas usaram a estrutura para transformar seu marketing e aumentar drasticamente as conversões.
- Vendeu mais de 1,4 milhão de cópias em todo o mundo
- Marketing transformado para milhares de empresas
- Estrutura prática com aplicação imediata
- Torna conceitos de marketing complexos acessíveis
- Foca na psicologia do cliente e na narrativa
Quem deve ler Building a StoryBrand?
Empreendedores e proprietários de empresas com dificuldades com mensagens de marketing
Profissionais de marketing que buscam uma abordagem sistemática
Startups que precisam esclarecer sua proposta de valor
Empresas estabelecidas que desejam renovar a mensagem de sua marca
Qualquer pessoa responsável por comunicar o que uma empresa faz
Sobre o autor
Donald Miller é um autor, palestrante e CEO americano da StoryBrand. Ele ganhou reconhecimento inicialmente com seu livro de memórias Blue Like Jazz, que se tornou um best-seller do New York Times. Depois de anos ajudando empresas com marketing, ele desenvolveu a estrutura StoryBrand e, desde então, ajudou milhares de empresas a esclarecer suas mensagens.
Miller é conhecido por sua capacidade de tornar conceitos complexos acessíveis e práticos. Ele fundou a Business Made Simple e a Coach Builder, plataformas que ajudam empreendedores e líderes de negócios a expandir suas empresas. Seu trabalho combina storytelling, psicologia e estratégia de negócios para criar resultados transformadores para organizações de todos os tamanhos.
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Resumo final
Construindo uma StoryBrand fornece uma estrutura poderosa para transformar a forma como as empresas se comunicam. Ao posicionar os clientes como heróis e as marcas como guias, as empresas podem criar mensagens que ressoam emocionalmente e impulsionam a ação. A estrutura SB7 oferece uma abordagem sistemática para eliminar a confusão do marketing e construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Dentro do livro
O Framework SB7 em Detalhe
A estrutura StoryBrand (SB7) consiste em sete componentes essenciais que criam histórias de clientes atraentes:
1. Personagem
Toda história precisa de um herói—e esse herói deve ser o seu cliente. Defina quem é o seu cliente ideal, o que ele quer e quais problemas internos/externos ele está tentando resolver.
2. Problema
Identifique o problema específico que seu cliente enfrenta. Miller enfatiza que as histórias prosperam no conflito, e os clientes são atraídos por marcas que articulam e resolvem seus problemas de forma clara.
3. Guia
Sua marca serve como o guia sábio—o Yoda para o Luke Skywalker do seu cliente. Guias fornecem empatia, autoridade e um plano claro para ajudar os heróis a terem sucesso.
4. Plano
Apresente um plano simples, passo a passo, que mostre aos clientes como alcançar o sucesso. Isso reduz a ansiedade e faz com que o caminho a seguir pareça alcançável.
5. Chamada para Ação
Toda história precisa de um ponto de virada. Forneça chamadas para ação claras que movam os clientes de observadores passivos a participantes ativos em sua transformação.
6. Sucesso
Pinte um quadro vívido de como é o sucesso. Ajude os clientes a visualizar os resultados positivos que eles experimentarão ao trabalhar com sua marca.
7. Falha
Mostre o que acontece se os clientes não tomarem medidas. Isso cria urgência e ajuda os clientes a entender os riscos envolvidos.
Aplicações Práticas
Mensagens do Site
Aplique a estrutura SB7 à página inicial, à página "sobre nós" e às descrições de serviços do seu site. Posicione os clientes como heróis em busca de transformação, com a sua marca como o guia confiável deles.
Conversas de Vendas
Treine as equipes de vendas para usar princípios de storytelling. Em vez de listar recursos, ajude os clientes a se verem como heróis superando desafios com sua orientação.
Email Marketing
Estruture sequências de e-mail em torno da jornada do cliente. Comece identificando o problema dele, depois posicione sua solução como o plano do guia e conclua com chamadas claras para ação.
Erros Comuns a Evitar
- Falar sobre si mesmo em vez do seu cliente: Concentre-se na transformação do cliente, não na história da empresa
- Usar jargão da indústria: Fale em linguagem simples que os clientes entendam
- Criar confusão: Simplifique a mensagem para um problema e solução claros
- Esquecer a chamada para ação: Cada peça de marketing deve incluir uma próxima etapa clara
Lista de Verificação de Implementação
- [ ] Defina seu cliente ideal (personagem)
- [ ] Identifique o problema principal deles
- [ ] Posicione sua marca como o guia
- [ ] Crie um plano simples
- [ ] Desenvolva chamadas para ação claras
- [ ] Descreva os resultados de sucesso
- [ ] Explique as consequências do fracasso
- [ ] Aplique a estrutura em todos os canais de marketing
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