顧客をヒーローにしましょう。ブランドをヒーローにするのではなく。
顧客はあなたの会社のストーリーには関心がありません。彼らが関心を持つのは、自分自身の変化です。
書籍の要約
ロングセラーGoodreadsのお気に入り
Building a StoryBrand
by Donald Miller
メッセージを明確にして、顧客に聞いてもらいましょう
ストーリーテリングを使ってメッセージを明確にし、顧客とのつながりを深めましょう
4.6(4.2k)出版年 2017
トピック
マーケティングストーリーテリングブランド戦略顧客エンゲージメント
読書コンパニオン
Readeverで『Building a StoryBrand』を読む方法
この本を、手元にあるマーケティング資料と一緒に読み進め、SB7フレームワークを章ごとに適用してください。Readeverを使って、顧客をヒーローとして、ブランドをガイドとして位置づけることに関する重要な洞察を強調表示し、ウェブサイトのコピー、セールススクリプト、マーケティングキャンペーンを書き換えるための行動計画を作成します。各セクションの後に、実際の顧客や同僚にコンセプトをテストし、メッセージがどのように響くかを確認してください。
読む前に知っておくべきこと
- 分析と改善のために、現在のマーケティングメッセージの例を準備しておいてください。
- 現在のブランドポジショニングに関する前提に挑戦する覚悟をしてください。
- このフレームワークは、マーケティングだけでなく、すべてのコミュニケーションチャネルで機能することを理解してください。
- より効果的に解決したい具体的な顧客の課題を念頭に置いてください。
簡単な要約
一言で言うと『Building a StoryBrand』
『ストーリーブランド戦略』は、企業が顧客とのコミュニケーション方法を変革するための7つのパートからなるフレームワークを提供します。ドナルド・ミラーは、多くのマーケティングが失敗するのは、企業が顧客を自身の物語の主人公として位置づける代わりに、自分たちのことばかり話すからだと主張しています。ストーリーブランドのフレームワークは、企業がメッセージを明確にし、顧客と感情的に繋がり、コンバージョンを劇的に向上させるのに役立ちます。
重要なアイデアの概要
『Building a StoryBrand』の3つの重要なアイデアの要約
StoryBrandフレームワーク（SB7）は、顧客が実際に耳を傾け、行動を起こすようなメッセージを作成するための体系的なアプローチを提供します。
メッセージを構成するために、7部構成のSB7フレームワークを使用してください。
StoryBrandフレームワークは、実績のある構造を提供します：キャラクター、問題、ガイド、計画、行動喚起、成功、失敗。
シンプルで直接的なメッセージングで、マーケティングの混乱を解消しましょう。
混乱すると、顧客を失うことになります。顧客は、あなたが提供するものを理解するために苦労しようとはしません。
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紛らわしいマーケティングを、魅力的な顧客ストーリーに変えましょう。
この概要では、メッセージを明確にし、顧客をヒーローとして位置づけ、マーケティングの混乱を解消するための実績のある7ステップのフレームワークを紹介します。感情に響き、行動を促し、永続的な顧客関係を構築するメッセージを作成する方法を学びます。
詳細
『Building a StoryBrand』の重要なアイデア
重要なアイデア 1
顧客をヒーローにしましょう。ブランドをヒーローにするのではなく。
顧客はあなたの会社のストーリーには関心がありません。彼らが関心を持つのは、自分自身の変化です。
ミラーは、ほとんどのマーケティングが失敗するのは、企業が自社をヒーローとして位置づけているからだと主張しています。その代わりに、成功しているブランドは、顧客を旅のヒーローとして位置づけ、ブランドはそのガイドとしての役割を果たします。この視点の根本的な転換は、顧客があなたの価値をどのように認識するかを変え、エンゲージメントを劇的に向上させます。
覚えておく
- 顧客を、変革を求めるヒーローとして位置づける
- 中心人物ではなく、賢明な案内役として振る舞う
- 会社の機能ではなく、顧客の成果に焦点を当てる
重要なアイデア 2
メッセージを構成するために、7部構成のSB7フレームワークを使用してください。
StoryBrandフレームワークは、実績のある構造を提供します：キャラクター、問題、ガイド、計画、行動喚起、成功、失敗。
SB7フレームワークは、効果的なストーリーテリングを7つの重要な要素に分解します。それは、何かを望むキャラクター（顧客）が問題に遭遇し、ガイド（あなたのブランド）に出会い、計画を与えられ、行動を促され、成功または失敗に至るというものです。この構造は、明確さと感情的な共鳴を生み出します。
覚えておく
- 顧客の核となる欲求と不満を定義する
- あなたのブランドを、ソリューションを提供する信頼できる案内役として位置付けましょう。
- 結果につながる明確な行動喚起を作成する
重要なアイデア 3
シンプルで直接的なメッセージングで、マーケティングの混乱を解消しましょう。
混乱すると、顧客を失うことになります。顧客は、あなたが提供するものを理解するために苦労しようとはしません。
ミラーは、混乱した顧客は購入しないと強調しています。StoryBrandフレームワークは、企業がメッセージを最も重要な要素に単純化することを強制します。顧客の問題と明確な解決策に焦点を当てることで、曖昧さを排除し、顧客があなたの価値を理解しやすくします。
覚えておく
- 顧客の混乱をなくすために、メッセージングを簡素化する
- 一つの主要な問題と解決策に焦点を当てる
- 顧客がすぐに理解できる平易な言葉を使用してください
コンテキスト
『Building a StoryBrand』は何についての本ですか？
Building a StoryBrandは、古代のストーリーテリングの原則に基づいた、マーケティングコミュニケーションへの革新的なアプローチを紹介します。ドナルド・ミラーは、人間はストーリーに反応するように作られており、ストーリーテリングを習得した企業は、そうでない企業よりも劇的に優れた業績を上げると主張しています。
本書では、企業がメッセージを明確にし、顧客と感情的に繋がり、測定可能な結果を出すのに役立つ、実践的な7ステップのフレームワーク（SB7）を提供します。ミラーは、何千もの企業のマーケティング変革を支援してきた経験から、顧客をヒーローとして、ブランドをガイドとして位置づけることが、いかに強力なエンゲージメントを生み出すかを示しています。
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レビュー
『Building a StoryBrand』のレビュー
ミラーのアプローチは、理解してしまえば革新的でありながら当然のことのように感じられます。StoryBrandフレームワークは、優れたマーケターが何十年も直感的に行ってきたことを体系的に行うための方法を提供します。この本には、企業がすぐに実行できる実践的な例、明確なフレームワーク、そして実行可能なアドバイスが満載です。
批評家の反応: Building a StoryBrandは140万部以上を売り上げ、現代マーケティングの基礎となるテキストとなりました。その実践的なアプローチ、明確な方法論、そして測定可能な結果が評価されています。何千もの企業がこのフレームワークを使用して、マーケティングを変革し、コンバージョンを劇的に向上させています。
- 世界中で140万部以上を販売
- 何千もの企業のマーケティングを変革しました
- すぐに適用できる実践的なフレームワーク
- 複雑なマーケティングの概念を理解しやすくする
- 顧客心理とストーリーテリングに焦点を当てる
誰が『Building a StoryBrand』を読むべきですか？
マーケティングメッセージに苦戦している起業家やビジネスオーナー
体系的なアプローチを探しているマーケティング担当者向け
価値提案を明確にする必要のあるスタートアップ
ブランドメッセージを刷新したいと考えている既存企業
事業内容を伝える責任者
著者について
ドナルド・ミラーは、アメリカの作家、講演家、そしてStoryBrandのCEOです。彼は回顧録『Blue Like Jazz』で最初に注目を集め、これはニューヨーク・タイムズのベストセラーになりました。長年、企業のマーケティングを支援した後、彼はStoryBrandフレームワークを開発し、それ以来、数千もの企業がメッセージを明確にするのを支援してきました。
ミラーは、複雑な概念を分かりやすく実用的にする能力で知られています。彼は、起業家やビジネスリーダーが会社を成長させるためのプラットフォームであるBusiness Made SimpleとCoach Builderを設立しました。彼の仕事は、ストーリーテリング、心理学、ビジネス戦略を組み合わせ、あらゆる規模の組織に革新的な結果をもたらします。
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最終的なまとめ
『ストーリーブランド構築』は、企業がどのようにコミュニケーションを取るかを大きく変えるための強力なフレームワークを提供します。顧客をヒーローとして、ブランドをガイドとして位置づけることで、企業は感情に響き、行動を促すメッセージを作成できます。SB7フレームワークは、マーケティングの混乱を解消し、永続的な顧客関係を構築するための体系的なアプローチを提供します。
本の中身
SB7フレームワークの詳細
StoryBrandフレームワーク（SB7）は、魅力的な顧客ストーリーを作成する7つの重要な要素で構成されています。
1. キャラクター
すべてのストーリーにはヒーローが必要です。そして、そのヒーローはあなたの顧客であるべきです。理想的な顧客が誰なのか、何を望んでいるのか、そしてどのような内的/外的問題を解決しようとしているのかを定義してください。
2. 問題
顧客が直面している具体的な問題を特定します。ミラーは、ストーリーは対立によって活気づけられ、顧客は問題を明確に表現し解決するブランドに惹かれると強調しています。
3. ガイド
あなたのブランドは、賢明なガイド、つまり顧客にとってのルーク・スカイウォーカーに対するヨーダのような存在です。ガイドは、共感、権威、そしてヒーローが成功するための明確な計画を提供します。
4. 計画
顧客が成功を収める方法を示す、シンプルで段階的な計画を提示します。これにより、不安が軽減され、今後の道のりが達成可能に感じられます。
5. アクションを促す
すべてのストーリーには転換点が必要です。顧客を受動的な傍観者から、変革への積極的な参加者へと移行させる明確なアクションを促しましょう。
6. 成功
成功がどのようなものかを鮮やかに描写してください。顧客があなたのブランドと協力することで得られるポジティブな成果を視覚化できるように支援します。
7. 失敗
顧客が行動を起こさなかった場合に何が起こるかを示します。これにより、緊急性が生まれ、顧客が関係するリスクを理解するのに役立ちます。
実用的な応用
ウェブサイトのメッセージ
ウェブサイトのホームページ、会社概要ページ、サービス説明にSB7フレームワークを適用します。顧客を変革を求めるヒーローとして位置づけ、あなたのブランドを信頼できるガイドとしてください。
セールス会話
セールスチームにストーリーテリングの原則を使うようにトレーニングします。機能の一覧表示の代わりに、顧客があなたの指導のもとで課題を克服するヒーローとして自分自身を認識できるように支援します。
メールマーケティング
メールシーケンスは、顧客のジャーニーを中心に構成します。まず、顧客の問題を特定し、次にあなたのソリューションをガイドの計画として位置づけ、明確な行動喚起で締めくくります。
避けるべきよくある間違い
- 顧客ではなく、自分自身について語る: 会社の歴史ではなく、顧客の変革に焦点を当てる
- 業界専門用語の使用: 顧客が理解できる平易な言葉で話す
- 混乱を招く: メッセージを1つの明確な問題と解決策に簡略化する
- 行動喚起を忘れる: マーケティングのすべての要素には、明確な次のステップを含める必要がある
実装チェックリスト
- [ ] あなたの理想的な顧客（キャラクター）を定義する
- [ ] 彼らの主な問題を特定する
- [ ] あなたのブランドをガイドとして位置づける
- [ ] シンプルな計画を作成する
- [ ] 明確な行動喚起を開発する
- [ ] 成功の結果を説明する
- [ ] 失敗の結果を説明する
- [ ] すべてのマーケティングチャネルにフレームワークを適用する
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