运用策略性同理心来理解和影响他人。
战术同理心是指理解对方的感受和观点，同时利用这种理解来影响他们的想法。这并不是要表现得友善，而是要策略性地理解是什么驱动着对方。
书籍摘要
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Never Split the Difference
by Chris Voss
像对待生命一样谈判
FBI谈判专家在日常生活中的技巧
4.8(32k)出版于 2016
主题
谈判沟通心理学冲突解决
阅读伴侣
如何用 Readever 阅读《Never Split the Difference》
在家庭决策或小额购买等低风险场景中，每章练习一种谈判技巧。使用 Readever 突出沃斯（Voss）的战术同理心框架和校准问题，然后在实际对话中立即应用它们。设置提醒以回顾您的谈判模式，并使用 AI 识别对方沟通方式中的情感驱动因素。
阅读前须知
- 沃斯强调情商而非传统的竞争策略——准备好从双输心态转变为双赢心态
- 脑海中设想一个具体的谈判场景（薪资、商业交易、家庭决策），以便立即应用这些技巧
- 本书使用引人入胜的人质谈判故事来阐述原则——侧重于潜在的心理模式
- 期望将积极倾听和情感验证作为核心技能来实践，而不是争论
简短摘要
一句话了解《Never Split the Difference》
前联邦调查局人质谈判专家克里斯·沃斯分享了他在职业生涯中发展出的高风险策略，并展示了如何将它们应用于日常谈判。沃斯揭示了在任何谈判场景中，情商和同理心都远比激进、竞争性的策略更有效。
关键观点概览
《Never Split the Difference》的 3 个关键观点摘要
沃斯的方法通过情商和战略沟通，将谈判从对抗转变为合作。
掌握校准问题的艺术。
校准问题——以“什么”或“如何”开头的问题——让对方感到自己掌握着控制权，同时引导他们朝着你期望的结果前进。这些问题能让人们为你解决问题。
使用镜像建立联系并收集信息。
镜像指的是重复别人说的最后几个词，这会鼓励他们详细阐述并透露更多信息。这种简单的技巧可以建立融洽的关系，并帮助你理解他们潜在的担忧。
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FBI人质谈判专家使用的谈判技巧精通。
本概要揭示了沃斯在建立融洽关系、解读情绪以及在任何谈判中实现双赢结果的成熟技巧。您将学习在商业交易、薪资谈判和个人关系中发挥作用的战术同理心、校准问题和镜像技巧。
深入探索
《Never Split the Difference》中的关键观点
关键观点 1
运用策略性同理心来理解和影响他人。
战术同理心是指理解对方的感受和观点，同时利用这种理解来影响他们的想法。这并不是要表现得友善，而是要策略性地理解是什么驱动着对方。
记住
- 积极倾听以理解情感驱动因素
- 给情绪贴标签以缓解紧张气氛
- 运用同理心来建立信任和融洽关系
关键观点 2
掌握校准问题的艺术。
校准问题——以“什么”或“如何”开头的问题——让对方感到自己掌握着控制权，同时引导他们朝着你期望的结果前进。这些问题能让人们为你解决问题。
记住
- 策略性地使用“是什么”和“如何”的问题
- 避免提出引发防御心理的“为什么”问题
- 让对方生成解决方案
关键观点 3
使用镜像建立联系并收集信息。
镜像指的是重复别人说的最后几个词，这会鼓励他们详细阐述并透露更多信息。这种简单的技巧可以建立融洽的关系，并帮助你理解他们潜在的担忧。
记住
- 重复关键词以鼓励详细阐述
- 在镜像之后策略性地使用沉默
- 通过积极倾听来收集情报
背景
《Never Split the Difference》是关于什么的？
《永不妥协》将克里斯·沃斯作为联邦调查局人质谈判专家的经验提炼为日常谈判的实用技巧。沃斯认为，传统的谈判策略常常失败，因为它们忽略了人际互动的心理和情感层面。
本书提供了一种系统的谈判方法，强调情商、积极倾听和战略同理心。沃斯展示了这些技巧在高风险情况下的运作方式，以及如何将其应用于商业谈判、薪资讨论和个人冲突。
深入探索《Never Split the Difference》
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书评
《Never Split the Difference》书评
沃斯的写作引人入胜且实用，充满了戏剧性的真实谈判故事，用以说明他的技巧。他的方法通过强调合作而非竞争，以及情商而非激进策略，挑战了传统的谈判智慧。
评论家们称赞了这本书独特的视角和可操作的建议。虽然一些谈判专家质疑人质谈判技巧是否能完美地转化为商业环境，但大多数读者发现情商原则具有普遍适用性且非常有效。
- 来自高风险人质谈判的独特视角
- 在实际情况下有效的实用技巧
- 专注于情商和协作
谁应该读《Never Split the Difference》？
参与谈判的商业专业人士
销售人员和客户服务代表
管理者和团队领导
任何想要提升沟通和说服技巧的人
关于作者
克里斯·沃斯是一位前联邦调查局人质谈判专家，也是黑天鹅集团的创始人，该咨询公司向企业教授谈判技巧。在他24年的联邦调查局职业生涯中，沃斯曾担任首席国际绑架谈判专家，处理过150多起国际人质案件。
沃斯曾在哈佛、乔治城和南加州大学等商学院教授谈判。他的方法结合了心理学见解和通过高风险谈判的实际经验开发的实用技术。
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《Never Split the Difference》常见问题
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最终总结
《永不妥协》提供了一个强大的谈判框架，该框架强调情商和战略沟通，而不是传统的竞争策略。沃斯的技术提醒我们，最有效的谈判是通过理解、同理心和创造性地解决问题，为所有各方创造价值。
书中内容
这个扩展的概要捕捉了克里斯·沃斯在高风险人质情境中开发的强大的谈判框架。使用它来回顾他在专业和个人谈判中使用的战术同理心、校准问题和镜像技巧。
这本书的持久价值在于它证明了，最有效的谈判是通过情商和战略沟通创造价值，而不是通过竞争策略，从而将潜在的冲突转化为互利共赢的机会。
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