戦術的共感を使って、他人を理解し、影響を与えましょう。
戦術的共感とは、相手の感情や視点を理解し、その理解を使って相手の考え方に影響を与えることです。それは親切にすることではなく、相手を動かすものを理解するための戦略的な行動です。
書籍の要約
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Never Split the Difference
by Chris Voss
まるで命がかかっているかのように交渉する
FBI交渉官のテクニックを日常生活に活かす
4.8(32k)出版年 2016
トピック
交渉コミュニケーション心理学コンフリクトの解決
読書コンパニオン
Readeverで『Never Split the Difference』を読む方法
家族の決定や小規模な買い物など、リスクの低いシナリオで、各章につき1つの交渉テクニックを練習してください。Readeverを使って、Vossの戦術的共感フレームワークと調整された質問をハイライトし、実際の会話ですぐに適用してください。交渉パターンを見直すためのリマインダーを設定し、AIを使って相手のコミュニケーションスタイルにおける感情的な動機を特定してください。
読む前に知っておくべきこと
- ヴォスは、従来の競争的な戦術よりも感情的な知性を重視しています。win-loseからwin-winの考え方に移行する準備をしてください。
- テクニックをすぐに適用できるように、具体的な交渉シナリオ（給与、ビジネス取引、家族の決定）を念頭に置いてください。
- この本では、劇的な人質交渉の物語を使って原則を説明しています。根底にある心理的なパターンに焦点を当ててください。
- 議論するのではなく、アクティブリスニングと感情的な検証をコアスキルとして実践することを期待してください。
簡単な要約
一言で言うと『Never Split the Difference』
元FBIの人質交渉人であるクリス・ヴォスが、彼のキャリアを通して培ってきたハイステークスな戦略を共有し、それらを日常の交渉に応用する方法を示します。ヴォスは、感情的な知性と共感が、いかなる交渉のシナリオにおいても、攻撃的で競争的な戦術よりもはるかに効果的であることを明らかにします。
重要なアイデアの概要
『Never Split the Difference』の3つの重要なアイデアの要約
ヴォスの手法は、感情的な知性と戦略的なコミュニケーションを通じて、交渉を対立から協力へと変えます。
調整された質問の技術を習得しましょう。
「何」や「どのように」で始まる調整された質問は、相手に主導権を握らせていると感じさせながら、あなたが望む結果へと導きます。これらの質問は、相手にあなたの問題を解決させる効果があります。
ミラーリングを使って、つながりを築き、情報を集めましょう。
ミラーリングとは、相手が言った最後の数語を繰り返すことで、相手に詳しく説明させ、より多くの情報を明らかにさせることです。このシンプルなテクニックは、信頼関係を築き、相手の根本的な懸念を理解するのに役立ちます。
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『Never Split the Difference』のような書籍の要約
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FBIの人質交渉官が使う交渉術をマスターしましょう。
この要約では、ヴォスが実証済みの、信頼関係を築き、感情を読み取り、あらゆる交渉で双方に有利な結果を達成するためのテクニックを紹介します。ビジネス取引、給与交渉、個人的な人間関係で効果を発揮する、戦術的共感、調整された質問、ミラーリングのテクニックを学ぶことができます。
詳細
『Never Split the Difference』の重要なアイデア
重要なアイデア 1
戦術的共感を使って、他人を理解し、影響を与えましょう。
戦術的共感とは、相手の感情や視点を理解し、その理解を使って相手の考え方に影響を与えることです。それは親切にすることではなく、相手を動かすものを理解するための戦略的な行動です。
覚えておく
- 感情的な動機を理解するために、積極的に耳を傾ける
- 感情を言葉にして緊張を和らげる
- 共感を使って信頼と親近感を築く
重要なアイデア 2
調整された質問の技術を習得しましょう。
「何」や「どのように」で始まる調整された質問は、相手に主導権を握らせていると感じさせながら、あなたが望む結果へと導きます。これらの質問は、相手にあなたの問題を解決させる効果があります。
覚えておく
- 「何」と「どのように」の質問を戦略的に使う
- 防御的になる「なぜ」という質問は避ける
- 相手に解決策を生成させましょう
重要なアイデア 3
ミラーリングを使って、つながりを築き、情報を集めましょう。
ミラーリングとは、相手が言った最後の数語を繰り返すことで、相手に詳しく説明させ、より多くの情報を明らかにさせることです。このシンプルなテクニックは、信頼関係を築き、相手の根本的な懸念を理解するのに役立ちます。
覚えておく
- キーワードを繰り返して、詳しく説明するように促します。
- ミラーリングの後に、戦略的に沈黙を使う
- アクティブリスニングを通じて情報を収集する
コンテキスト
『Never Split the Difference』は何についての本ですか？
Never Split the Differenceは、FBIの人質交渉人としてのクリス・ヴォスの経験を、日常の交渉に役立つ実践的なテクニックに凝縮したものです。ヴォスは、従来の交渉術は、人間関係における感情的、心理的な側面を無視しているため、しばしば失敗すると主張しています。
本書は、感情的な知性、積極的な傾聴、戦略的な共感を重視した体系的な交渉へのアプローチを提供します。ヴォスは、これらのテクニックが高リスクな状況でどのように機能するか、そしてそれらがビジネス交渉、給与交渉、個人的な対立にどのように応用できるかを示しています。
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レビュー
『Never Split the Difference』のレビュー
ヴォス氏の文章は魅力的で実践的であり、彼のテクニックを説明する劇的な実生活での交渉の物語で満たされています。彼のアプローチは、競争よりも協調、攻撃的な戦術よりも感情的な知性を重視することで、従来の交渉の知恵に挑戦しています。
批評家たちは、この本のユニークな視点と実行可能なアドバイスを称賛しています。人質交渉のテクニックがビジネスの状況に完全に当てはまるかどうか疑問視する交渉の専門家もいますが、ほとんどの読者は、感情的な知性の原則が普遍的に適用可能で非常に効果的であると考えています。
- 高リスクな人質交渉からの独自の視点
- 実際の状況で役立つ実践的なテクニック
- 感情的な知性とコラボレーションに焦点を当てる
誰が『Never Split the Difference』を読むべきですか？
交渉に関わるビジネスプロフェッショナル
営業担当者とカスタマーサービス担当者
マネージャーとチームリーダー
コミュニケーション能力と説得力を向上させたいすべての人
著者について
クリス・ヴォスは、元FBIの人質交渉人で、企業に交渉術を教えるコンサルティング会社、The Black Swan Groupの創設者です。FBIでの24年間のキャリアの中で、ヴォスは国際誘拐事件の主任交渉人を務め、150件以上の国際人質事件を担当しました。
ヴォスは、ハーバード大学、ジョージタウン大学、USCなどのビジネススクールで交渉術を教えてきました。彼のアプローチは、心理学的な洞察と、ハイステークスな交渉の実世界での経験を通じて開発された実践的なテクニックを組み合わせたものです。
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最終的なまとめ
『Never Split the Difference』は、従来の競争的な戦術よりも、感情的な知性と戦略的なコミュニケーションを重視した、交渉のための強力なフレームワークを提供します。ヴォスのテクニックは、最も効果的な交渉は、理解、共感、創造的な問題解決を通じて、すべての関係者に価値を生み出すことを思い出させてくれます。
本の中身
この詳細な概要は、クリス・ヴォスが高リスクの人質交渉の現場で培った強力な交渉フレームワークをまとめたものです。戦術的共感、調整された質問、ミラーリングといった彼のテクニックを、仕事とプライベート両方の交渉で再検討するために活用してください。
この本の変わらぬ価値は、最も効果的な交渉は、競争的な戦術ではなく、感情的な知性と戦略的なコミュニケーションを通じて価値を創造し、潜在的な対立を相互利益の機会に変えることを示している点にあります。
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